广州市润通物业管理有限公司

住建部：要正确理解“逐步打开封闭小区”

住建部认为,街区制是对世界城市规划经验的总结,也是发达国家通行的做法;封闭小区和单位大院确实存在问题,主要是它影响了路网的布局,形成了“丁字路”“断头路”,是造成交通拥堵的重要原因之一,也影响了社区居民的出行。 住建部网站称,在理解和落实过程中,要认真全面理解好“逐步”两个字。“逐步”就是要有计划,要有轻重缓急,并不是“一刀切”,也不是“一哄而起”,更不能简单地理解为“拆围墙”。 中央日前发布的《中共中央国务院关于进一步加强城市规划建设管理工作的若干意见》,提出“新建住宅要推广街区制,原则上不再建设封闭住宅小区。已建成的住宅小区和单位大院要逐步打开,实现内部道路公共化,解决交通路网布局问题,促进土地节约利用。” 住建部指出,若干意见对这项工作提出了方向性、指导性的要求,具体实施中还要制定细则,特别是各省、各城市还要根据实际情况,制定具体办法。在制定办法过程中,肯定要听取市民意见。 “要实施逐步打开封闭小区和单位大院的城市,都会考虑到各种实际情况,考虑到各种利益关系,依法依规处理好各种利益关系和居民的诉求,切实保障居民的合法权益。”住建部网站称。 住建部希望,要全面准确把握若干意见的精神实质,正确理解文件的本意,不要误读。

新版《广州市物业专项维修资金管理办法》解读

物业维修资金“沉睡”，只能存银行但利息太低，这一直有争议，今后，“物业专项维修资金可用于投保物业共用部位、共用设施设备的专项财产保险”了!记者昨日从广州市住房和城乡建设委员会获悉，最新发布的《广州市物业专项维修资金管理办法》(以下简称《办法》)还明确，维修资金交存标准为每三年调整一次，同时规定了维修资金划转业主大会管理的三个事项应当经“双过半”业主同意。此外，规定使用维修资金费用预算总额在5万元以上(含5万元)的应当实行审价。此次出台的《办法》共计5章58条，可谓亮点多多。 亮点一 以小成本保障物业维修 《办法》明确，“物业专项维修资金可用于投保物业共用部位、共用设施设备的专项财产保险”。当物业共用部位、共用设施设备需要维修和更新、改造时，只要在投保范围内就可以使用保险资金进行维修和更新、改造，可以带来良好经济效益和社会效益，实现“花小钱办大事”的效果。 《办法》规定，维修资金划转业主大会管理的三个事项应当经“双过半”业主同意。 亮点二 明确维修资金交存标准 《办法》明确，“根据本市物业建筑安装工程每平方米造价的5%确定、公布首期物业专项维修资金每平方米建筑面积交存标准，并每三年调整一次”。 《办法》明确，建设单位向业主销售房屋、车位前，全额代交所有拟销售房屋、车位的首期维修资金;销售房屋、车位时再向买受人收回已代交的首期维修资金。该制度可以有效解决自留物业的建设单位和部分小业主欠交维修资金的问题。在需要使用维修资金时，可以有效维护已交存维修资金业主的利益。 亮点三 余额不足首期交存额30%需续交 《办法》明确，应交但未交维修资金的业主，应当按照本楼宇中应交存首期维修资金的交存标准足额交存物业专项维修资金。房屋所有权转移时，业主应交但未交维修资金，或者交存的维修资金已使用的，应当按照本楼宇中应交存维修资金的交存标准足额交存。房屋分户账中的资金应当随房屋所有权同时过户。 对于物业专项维修资金余额不足首期交存额30%的，以及未建立物业专项维修资金的楼宇，由业主大会决定续交、补建方案或者制定维修资金筹集和使用规约，明确交存标准和交存时限，业主应当及时、足额将维修资金交存至专户管理银行。 亮点四 明确业主需分摊维修资金的比例 《办法》明确，经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意，约定共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用分摊方式的，按照约定;没有约定或者约定不明确的，由对共用部位、共用设施设备享有共有权的业主按照各自拥有房屋建筑面积的比例共同分摊。业主个人维修资金分户账金额不够支付所分摊费用的，差额部分由该业主承担;使用维修资金涉及建设单位尚未售出的物业或者公有住房的，建设单位或者公有住房单位负责承担相应分摊费用。 亮点五 七种紧急情况直接使用维修资金 《办法》明确，发生电梯故障，消防设施故障，屋面、外墙渗漏，楼体外立面存在脱落危险，未移交供水公司的二次供水水泵运行中断，排水设施堵塞、爆裂，以及其他危及房屋使用和人身财产安全等七种紧急情况时，组织实施单位应当按照有关规定、合同约定立即组织实施维修和更新、改造。符合上述七种紧急情况的，不用通过“双三分之二以上业主同意”，由组织实施单位向物业所在地的区住房建设部门提出使用维修资金的申请。

办公大楼保洁标准

二、卫生保洁服务标准 1、楼道、走廊：每工作日职工上班以前，应使地面干净、光亮、无纸屑、杂物、烟头、积水、垃圾桶清洁等。 2、楼梯扶拦：表面无灰尘污垢、清洁光亮。 3、卫生间：便池每天清洗一次，表面光洁无水、无异味、内壁无污染。每星期或每半月定期消毒一次。 4、会议室：应随时保持地面干净、光亮、无废纸、杂物、烟头等、桌椅保持整齐、整洁，表面无灰尘。每次会议前后应普洁一次。 5、门厅：保持地面干净、光亮、无灰尘、烟头、无痰、巡视过程中发现情况要随时清理。大门玻璃要每天抹尘一遍，确保视线范围内无污点、印迹及灰尘。 6、院落、停车场：每工作日职工上班以前集中清理一次，应保持整洁、干净。由于受天气影响，如风、雨、雪等天气，造成的污染，及时派员工或临时人员清除干净。 7、电梯：内部四壁及地面、顶子，保持清洁明亮、不锈钢无手印、污印，地面干净。 8、上人屋顶：地面保持干净，无垃圾污物。 9、活动室、客房：随时保持室内家具及物品的卫生干净。 10、大小餐厅：每日三次，在早中晚开饭后进行清洁，包括地面及餐桌餐椅。 11、业务大厅、事故处理大厅：大理石地面打蜡，保持光亮，工作日中随时进行巡视，对有卫生污染的地方随时进行清洁。 12、浴室平时保持清洁，定期在一周整体清洁一次。 卫生间清洁标准 1)卫生间的门要求洁净，无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。 2)玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手印。 3)台面、洗手盆、水龙头求无污物、无水迹、无杂物、白洁光亮。 4)瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。 5)恭桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物、光亮白洁。 6)地面要保持干净光洁，边角无杂物、无污迹、无水迹。 7)垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。 8)灯罩、天花板保证无尘土、无污渍。 9)卫生间内空气清新无异味。 10)卫生间内各种设备完好无损，发现损坏及时向行政综合服务中心报修。 二、 玻璃清洗的质量标准 1) 玻璃光亮、无污点、无划伤、无尘土。 2) 边框干净、无污渍。 3) 地面(地毯)无水迹、无污点。 三、 会议室的清洁标准 1) 会议室的门、门面、门缝、门把手、表面无尘土、无污渍、手印。 2) 桌椅摆放整齐，干净无尘土;椅子布面干净无污渍、无头发、无尘土;椅子腿无尘土;电话无污渍，摆放整齐。 3) 墙面、布面无尘土、无污渍;各种器材摆放整齐、无尘积。 4) 白板干净无尘、无墨迹，会后如没有特殊情况及时清擦;板擦及板笔摆放有序;投影布会后及时复位。 5) 窗玻璃及窗框无手印、无尘土;窗帘拉伸整齐。 6) 垃圾筒内外干净，垃圾及时清倒。 7) 地毯上无尘土、头发、无杂物、无污迹。 8) 灯罩无尘土、无手印。 9) 空气清新，无不当气味。 10)会前有打扫，会后有清扫，并及时关闭电源门窗。 四、 茶水点的清洁标准 1) 电热开水机时刻保证有水，且机身干净，标签朝正前方;机身及出水口处干净无污点;水槽内无污水、残渣并干净整洁。 2)水龙头、水池内干净、光亮无污物。 3) 墙面、题脚板各电源插座、插板干净无污点、无污物。 4) 地板(地毯)干净、无污物、无污迹。 五、走廊灯的清洁质量标准 1) 清洁无污、无灰尘、无手印。 2) 整体统一，格格相同，光亮无划痕。 3) 灯管无灰尘、无损伤。 4) 天花板无污染，地面无尘土。 5)设备完好无损，发现损坏及时向行政综合服务中心报修。 六、走廊的清洁质量标准： 1) 天花板、灯罩清洁干净，无尘、无污、无网状物。 2) 墙壁及踢脚板无尘土、无手印、无污渍;墙面悬挂物干净、无尘土。 3) 地面(地毯)及边角干净无杂物、无污渍、无尘土，地板光亮，地毯清洁。 4) 走廊内摆放物品等物体干净、无尘土。 5) 消防栓箱干净、整洁;内部设备完好无缺。发现损毁及时向保卫处报告。 6) 走廊各办公室的标牌，开关盒，窗台做到无污渍，尘土。整洁干净。 七、电梯的清洁标准： 1) 电梯门干净、无手印、无污迹;轨道干净无杂物。 2) 顶板、顶灯等干净无尘土。 3) 轿箱四壁干净无尘土、无污渍、无滑伤。 4) 地板干净无杂物、无尘土、无污渍。 5) 内外按键、控盘干净无尘、无污。 6) 轿箱内各种干净、无尘土。 7) 设备完好无损，发现损坏及时向行政综合服务中心报修。 八、步行梯的清洁标准： 1) 楼梯内的顶板及灯具无尘、无污迹。 2) 墙面及踢脚板干净无尘土、无污迹。 3) 扶手、栏杆玻璃无尘土、无污渍。 4) 平台及台阶无杂物、头发，无尘土、黑道、干净整洁。 5) 楼道内无堆放杂物。 九、大厅的清洁质量标准： 1) 天花板、灯罩、排风口及龙骨架干净无尘土、无污迹。 2) 墙面及踢脚板干净、无尘土、无污渍。 3) 玻璃门及窗体玻璃干净无手印、无污迹，窗框无尘土。 (玻璃墙幕每学期安排清洗一次) 4) 大厅内摆放的绿植等盆体干净无尘土，绿叶无浮尘，盆内无杂物。

物业保安巡逻工作44个怎么做

物业保安在巡逻过程中经常会遇到一些问题，下面我们总结一下，并提出一些解决方法供大家参考学习。 物业保安 巡检时进入单元楼内时，应怎么做? 巡检时秩序维护员进入单元楼内巡视时，应注意礼仪礼貌，对讲机音量必须关小，以免影响业主休息。对装修房或商铺进行巡视时，在进入前，必须向负责人员说明来意，征得同意后，方可进入。 发现各类设施设备损坏时，应怎么做? 秩序维护员巡楼时发现各类设施设备损坏时，应认真做好记录，并及时客户服务中心请工程部予以处理。 巡楼时听到事故发生后，应怎么做? 秩序维护员巡逻时听到事故发生，应中断巡楼，火速赶赴现场，协助处理工作。处理结束后，继续巡楼。 巡楼发现事故时，应怎么做? 秩序维护员巡楼发现各类事故时，应立即向监控中心和当值管理人员通报，中断巡楼并保持好现场，或采取必要的急救措施。 巡楼发现有人故意损坏小区设施时，应怎么做? 秩序维护员巡楼时发现有人故意损坏小区设施，应立即加以制止，并详细询问其姓名、单元，记录设施损坏情况等。报告服务中心对当事人予以处理，必要时报警处理。 发现有可疑人物时，应怎么做? 秩序维护员在巡楼时发现可疑人物逗留时，应有礼貌地询问其去向，弄清其到小区的目的，对无明确目的者，应带到服务中心进行处理。 发现推销人员在小区内进行推销活动时，应怎么做? 秩序维护员发现推销人员在小区内进行推销活动时，应有礼貌地说明小区管理规定，制止其进行推销，并劝其离开小区。对有业主投诉的由服务中心对当事人进一步追究责任。 遇业主将物品在地面上拖拉时，应怎么做? 队员看见业主将物品在地面上拖拉时，应迅速加以制止，以保护公共走道地面完好。如因业主的拖拉造成地面等损坏的，应详细询问其工作单位、姓名等情况，并报告服务中心进行处理。 业主擅自移动设施时，应怎么做? 秩序维护员发现业主擅自移动公共部位设施的，应立即加以制止，并察看有否损坏情况，如有应作好详细询问和记录。如确需作移动的，应得到服务中心同意，并由管理人员予以移动。 业主不慎损坏小区内的各类设施或装饰物时，应怎么做? 遇有业主不慎损坏小区的各类设施或装饰物时，秩序维护员应仔细察看受损情况，并询问记录业主工作单位、姓名，并察看其有效证件。记录情况由当事人签名认可，同时应报告服务中心。 业主在禁烟区吸烟时，应怎么做? 遇到业主在禁烟区吸烟，秩序维护员应主动上前，有礼貌说明小区管理规定，并加以制止。 有人在小区内大声喧哗时，应怎么做? 秩序维护员巡逻时遇有人在小区内大声喧哗，应有礼貌地上前加以制止，请保持安静的工作环境，以免妨碍别人工作。 业主在小区内乱扔杂物时，应怎么做? 发现业主在小区内乱扔杂物时，应上前加以制止，请其保持小区清洁，并为其将丢弃的杂物，扔进垃圾箱内。 业主不慎将物品倾覆小区地面，造成污染时，应怎么做? 业主不慎将物品倾覆小区地面，造成污染，秩序维护员应主动上前进行安抚工作，并立即通知保洁人员进行清理。如面积较大时，应管理好现场，以防污染扩大。 巡检小区时闻到异味时，应怎么做? 巡检小区时闻到异味时，秩序维护员必须迅速查明异味出自何方，并妥善加以处理，情况紧急时，必须立即报告。 小区公共部位有不整洁现象时，应怎么做? 小区公共部位有不洁现象时，属举手之劳之事，秩序维护员应立即加以解决;需环洁部清理之事，应通知保洁人员加以处理。 电梯厅烟缸有杂物时，应怎么做? 看见电梯厅烟缸有杂物时，有清洁工在附近工作时，秩序维护员应督促其清理，清洁工不在时，应主动做好清理工作。 外面下雨时，应怎么做? 外面下雨巡楼时，秩序维护员应着重检查门窗是否关闭、阳台地漏是否畅通，及有无漏水现象。发现问题，及时进行报告。 停放在外围岗位的非机动车没有停在规定区域内，应怎么做? 自行车、助动车在外围岗位口规定区域内乱停乱停放的，应提醒其放入非机动车库，如一再不听劝说者，定期进行清理，将其车辆搬入指定位置。 发现业主物品遗忘在楼道时，应怎么做? 发现业主物品遗忘，秩序维护员应妥为保管，并作好记录及上交服务中心处理，必要时由服务中心发失物招领通知。 业主或外来人员醉酒时，应怎么做? 发现业主醉酒时，应将其带到影响较小的部位或其公司让其休息，酒醒后让其离开;如醉酒闹事应报告服务中心处理。 外来人员醉酒，应劝其尽快离开小区，闹事者，报警处理。 业主在小区突发急病救治时，应怎么做? 业主在小区突发急病需救治时，秩序维护员应立即通报服务中心和秩序维护班长或主管，安排急救车辆送医院救治。 发现业主不注意公共卫生时，应怎么做? 发现业主不注意公共卫生时，秩序维护员应主动上前加以制止，提醒其应保持公共卫生的清洁，并主动帮助清理，必要时请清洁工到场清理。 发现施工人员在施工场地吸烟时，应怎么做? 秩序维护员应提醒施工人员，遵守小区规定。对不听劝告者，交秩序维护班长或主管处理。 施工人员未经允许在公共部位施工时，应怎么做? 发现施工人员不经允许在小区公共部位施工时，秩序维护员应加以制止，并督促其清理好场地，检查是否造成损坏。造成损坏的，应作好详细记录，请施工负责人签字认可，交服务中心处理。 发现业主将物品堆放在公共部位时，应怎么做? 秩序维护员发现公共部位堆物时，应先弄清物品所属业主房号，并与该业主进行交涉，说明小区规定，并请尽快将物品移走。 发现施工队违章操作时，应怎么做? 秩序维护员发现施工队违章操作时，应及时加以制止，并通报秩序维护班长或主管处理，必要时勒令停工整顿。 施工人员需在公共部位进行施工时，应怎么做? 施工人员需在公共部位施工检修，在人流高峰，应叫其停止施工。请物业服务中心确认后，为其划定施工范围，并用围栏加以围护，巡逻秩序维护员做好施工现场的监督工作。 发现施工人员未经同意更改或动用小区设施时，应怎么做? 发现施工人员不经同意，擅自更改或动用小区设施的，应立即加以制止，并扣留其出入证，问清情况，交班长或主管处理。 施工队未经同意加班时，应怎么做? 秩序维护员应问明情况，禁止其加班，并通知施工队负责人，告诫施工人员遵守小区管理规定。 施工队未办理动用明火手续，动用明火时，应怎么做? 秩序维护员应立即加以制止，扣留操作员出入证，通知施工负责人，强调小区管理规定，由服务中心给予适当罚款处罚。 施工队未经同意，在小区留宿时，应怎么做? 巡逻秩序维护员发现施工人员未经同意在小区留宿的，应责令其立即离开小区，通知施工负责人，重申小区规定，由服务中心按规定予以并给予适当的罚款处罚。 晚间巡楼发现业主门没上锁时，应怎么做? 秩序维护员巡楼发现业主门没上锁时，应立即通报秩序维护班长或主管，必须同时二人进行外围检查，确信无异常时，方可进入业主户内进行呼叫，如业主家中无人，不可深入及翻动、查看业主室内物品，并认真做好记录，同时通知物业服务中心联系该业主，在业主到来前不得离开。 巡楼结束后，应怎么做? 巡楼结束后，巡查管理人员应对巡楼情况作详细记录。发现的问题，必须记录在案，以备后查。 当你在行走中需要超越业主时，应如何处理? 秩序维护员应礼貌地先对业主说:“对不起，先生(小姐)请问能否让一下?”，然后超越。遇有两位业主同行时，切忌从业主的中间穿过，超越后应回头向业主点头以示谢意。 在公共场所，遇业主迎面走来时，应如何处理? 秩序维护员遇到业主时应主动招呼、问候、示礼，要主动侧身、让路、放慢步伐，不能只顾自己行走，对业主视而不见，毫无示意。 业主欲将物品堆放小区公共区域时，应怎么做? 业主欲将物品堆放小区公共区域时，应有礼貌地询问其需堆放的时间，并指定其堆放于较旁边位置，提醒其尽快拿走，不得长时间堆放。 业主将行李物品堆放小区影响通道时，应怎么做? 业主将行李物品堆放小区而影响通道畅通时，应有礼貌地劝其保持通道畅通，并指定位置让其短时间堆放。 遇到业主携带宠物进入小区绿化带时，应怎么做? 遇到业主携带宠物欲进入小区绿化带，秩序维护员应有礼貌地上前说明小区管理规定，劝阻其进入。 业主携带易污染物品出电梯时，应怎么做? 当看见业主携带易污染物品走出电梯时，秩序维护员应有礼貌地向业主说明小区管理规定，并对电梯桥厢进行检查，发现有被污染的情况应按上述办法处理。秩序维护员在应及时提醒当事人配合服务中心。 业主不慎将物品倾覆小区，造成污染时，应怎么做? 业主不慎将物品倾覆小区，造成污染，应主动上前进行安扶工作，并立即通知保洁人员进行清理，并在现场树立警示牌。 如受污染面积较大时，应管理好现场，以防污染扩大，并按以上第23条内容处理。 小区卫生有不整洁现象时，应怎么做? 小区区域卫生有不洁现象时，属举手之劳之事，秩序维护员应立即加以解决。 如需环洁部清理的，应立即通知清洁人员及时整改，对拒不服从的，向服务中心报告。 施工人员需在小区施工检修时，应怎么做? 施工人员需在小区施工检修的，如在人流高峰时，应予以监督不文明施工行为。同时为其划定施工范围，并用围栏加以围护。 施工人员施工物品、工具乱丢乱放时，应怎么做? 秩序维护员发现施工人员物品、工具、材料乱丢乱放时，应及时加以制止，并提出警告。影响通道的物品一律都得搬走，保持通道畅通。

润通公司董事长彭登兵被广东省物协授予物业行业发展20年“领军人物”

8月6日晚，广东省物业管理行业协会成立20周年庆典之夜，润通公司董事长彭登兵荣获“领军人物”殊荣。 △上图右五为彭登兵董事长   在庆典上，彭登兵董事长作为广东省物业管理行业协会副会长，同广东省物业管理行业协会理（监）事会各位领导、 会员以及业界同仁共庆广东省物协20岁生日，一起研讨协会工作相关事宜，共商物业行业发展大计。 彭登兵同志还获得抗击疫情“最美物业逆行者”荣誉称号。润通公司被评为抗疫“最美物业企业”，公司驻广州市第八人民医院后援服务项目获得抗疫“最美物业项目”，公司还获得广东省物协成立20周年“诚信标杆企业”荣誉称号。   彭登兵同志于1998年创办润通物业管理有限公司，至今成军22年，与广东省物业管理协会一起成长，一起携手并进和推动物业行业发展，共同见证整个物业行业发展历程。润通物业管理有限公司，在行业领军人彭登兵的带领下，专业而敬业，经过不懈努力，把一个初创只有十几人的公司，发展成为拥有2个子公司、18个分公司、员工10000多人，业务辐射全国6个省、50多个大中城市，服务涵盖100多家广东省内外二甲、三甲医院及政府、部队、司法、学校、酒店、商住楼、高档商务区（社区）、度假村、写字楼等多领域，服务项目共300多个，成长跻身中国物业服务百强企业“第一军团”。       22年创业路上充满汗水和欢笑，更有满满的家国情怀与担当立于心，回看来时路，展望未来途，彭登兵同志和润通物业管理有限 公司“不忘初心，牢记使命”，奋斗再出发。